Klachtenregeling
Als een aantal mensen samenwerkt, gaat er wel eens iets niet goed. Bijna altijd kan dat samen opgelost worden. Een heel enkele keer lukt dat niet. Wij vinden dat elk probleem, hoe vervelend ook, opgelost moet worden. Heeft u een klacht? U vindt in onderstaand schema bij wie u terechtkunt.
Het Veluws College heeft een stappenplan waarin precies staat bij wie u een klacht kunt indienen.
| klacht betreft | verwijzing naar |
| Levering leermiddelenfonds/boetes | mevrouw D. Schenk |
| Situatie in een klas | de betreffende coach |
| Een mentor/coach | teamleider van het team waarin de mentor zit |
| Een docent | teamleider van het team waarin de docent zit |
| Een conciërge | de teamleider facilitair |
| Een teamleider | de adjunct-directeur die de teamleider aanstuurt |
| Een teamleider | de directeur |
| Een adjunct-directeur | de directeur |
| Een directeur | de algemeen directeur VO |
| Sanctie opgelegd door school | eerst de betreffende teamleider, daarna de directie |
| Roosterzaken | de adjunct-directeur die roosterzaken in zijn/haar portefeuille heeft |
| Verlofaanvragen | het infopunt |
| Rapporten | eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur van de desbetreffende afdeling |
| Bevordering | eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur van de desbetreffende afdeling |
| Programma Toetsing en Afsluiting (PTA) | eerst de teamleider van het examenjaar, daarna de adjunct-directeur bovenbouw havo of vwo |
| Ongewenste intimiteiten | vertrouwenspersoon |
Indien u bij de betreffende functionaris geen gehoor heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de directie. U kunt ook altijd een klacht indienen bij de externe klachtencommissie:
- Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
- Postbus 85191
- 3508 AD Utrecht
- T: 030 280 95 90
- E: [email protected]
- W: www.onderwijsgeschillen.nl